01
我们收集哪些信息
信息来自两部分：你在使用中主动填写的，以及系统为了让服务跑起来而记录下来的。两类都围绕同一件事——把账号认准、把设备认对、把问题查清。
账号信息
注册与登录用的手机号或邮箱、你自设的登录名。昵称和头像可以留空，不影响任何功能。企业账号会额外记录管理员姓名与所属单位，用于部署交接时对得上人。
设备与版本信息
已绑定终端的型号、操作系统与当前版本号，例如家庭版 v3.7、企业版 v4.2。一个账号下最多绑定 6 台设备，超过之后解绑一台再绑新的即可。
咨询记录
你通过邮箱或电话反馈时留下的联系方式、问题描述与处理过程。留着它，是为了同一个问题第二次提起时不用从头讲。
02
信息如何使用
每一条信息都有明确去处，不会顺手挪作别的用途。
- 登录验证。确认是账号本人在操作，异地或异常登录时提醒你改密。
- 版本更新推送。你绑定的设备停在哪一版，决定推给你哪些更新包，避免推错版本。
- 问题排查。播放卡顿、设备绑定失败这类情况，靠版本号与设备型号快速定位，少几轮来回确认。
- 内容与服务改进。看哪些主题模板被反复调用，据此调整 620 套模板的编排顺序。
- 企业交付沟通。批量部署、管理员培训与上线交接清单相关的必要联系。
03
Cookie 与访问统计
Cookie 只用了必要的那几种，作用很具体。
必要 Cookie
维持登录状态、记住你选的语言与上次停留的栏目。没有它，登录状态连一次页面刷新都撑不过去。
访问统计
统计页面访问量与大致来源，用来判断哪些主题、哪些教程值得多做几期。统计结果只看整体趋势，不针对个人。
关掉之后
在浏览器里禁用 Cookie 后，内容照样能看，但每次访问都要重新登录，语言与栏目偏好也不会被记住。站点不投放广告类追踪 Cookie。
04
保存期限与安全措施
不同类别的信息，留的时间不一样，到期就清。
- 账号信息：账号存续期间保留；注销成功后 30 天内删除或做匿名化处理。
- 咨询记录：自最后一次沟通起保留 24 个月，方便同一问题再次跟进。
- 访问日志：保留 6 个月，到期自动清理。
- 传输与权限：数据全程加密传输，内部按岗位分配查看权限，敏感操作留痕。
- 体系认证：平台已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系与 ISO 9001 质量管理体系认证。
05
你的权利与联系我们
账号里的信息，你自己就能看到、能改、能删，不必绕一圈。
- 查询与更正：登录后在账号页即可查看手机号、邮箱与已绑定设备列表，直接修改。
- 删除：在账号设置里发起注销，或发邮件说明要删除的内容，30 天内处理完成。
- 响应时间：收到申请后 15 个工作日内给出答复，复杂情况会先告知进度。
06
未成年人信息保护
家庭场景里常有孩子在场，这一块单独说明。
- 注册账号需年满 14 周岁；未满 14 周岁的使用者请在监护人陪同下操作。
- 监护人可以代为申请查询、更正或删除孩子的相关信息，走同一个客服邮箱即可。
- 若发现账号信息来自未经监护人同意的收集，联系我们后会尽快删除。
- 面向未成年人的内容推荐只使用设备端本地记录，不与账号身份信息关联。